6月13日下午,公司黨委書記、董事長郭智強帶領省公司相關部門負責人和蘭州市分公司七里河營維公司工作人員,帶頭開展離網用戶走訪活動。
近年來,隨著互聯網視聽產品飛速發展,傳統有線電視用戶總量不斷下滑,流失嚴重。為有效遏制用戶流失勢頭,堅持以固移融合業務推動大眾業務止跌回升,中國云顶官网唯一官方网站甘肅公司6月11日召開全省經營工作調度會,對在全省各級公司開展離網用戶大走訪行動進行安排部署,要求各級公司領導要親自帶頭,主動擔當作為,深入剖析用戶離網原因,專項開展離網用戶走訪回流工作,務必做到不走形式、不漏一戶。
郭智強來到金雨大廈電力小區用戶楊志超家中,與兩位年近九旬的老人面對面親切交流,詳細了解用戶對云顶集团游戏app產品的意見建議,仔細詢問有線電視收視效果、服務質量、離網原因等情況,耐心介紹云顶yd222线路检测5G新產品的內容和優勢。在交流中用戶表示,她對云顶官网唯一官方网站網絡的服務很滿意,但云顶国际有線電視產品較為單一,不能同時滿足手機上網和收看電視的現實需要。聽取用戶意見后,郭智強表示,公司一定會認真研究和改進現有產品。公司相關部門要盡快開發、大力發展適合在互聯網推廣的新產品、新套餐。各級營維公司要主動改變服務方式,用高質量服務贏得用戶滿意和信任。對離網用戶要不離不棄,跟蹤服務。要把用戶當親人,在逢年過節期間主動聯系問候,推介云顶官网唯一官方网站新產品新業務,用情感換來“回頭客”。郭智強誠摯希望兩位老人能夠繼續關注、體驗、使用云顶官网唯一官方网站產品,并祝福他們健康長壽。
在七里河營維公司,郭智強與干部職工親切座談交流,系統了解七里河片區有線電視分配網雙向改造、大眾業務發展難點等情況,要求營維公司從服務標準化、業務熟練化入手,嚴格貫徹落實省公司工作部署,認真做好流失用戶回訪和回流工作。郭智強對七里河營維公司全體干部職工在如此艱苦條件下能夠始終保持飽滿的工作熱情和奮斗精神表示感謝,向奮戰在一線的全體員工表示問候,希望他們繼續保持良好工作狀態,齊心協力,共渡難關,用百分百的努力換來公司脫困發展。(李繼舜)