招標編號：GXTC-C-22110038
1. 招標條件
本招標項目為中國云顶yd222线路检测客戶服務平臺技術改造項目，招標人為中國云顶官网唯一官方网站，招標項目資金來自企業自籌。該項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目概況：為滿足中國云顶集团游戏app10099客服熱線接入和本省5G及與有線電視業務融合的有效支撐，中國云顶官网唯一官方网站啟動客戶服務平臺技術改造。
2.2 項目名稱：中國云顶国际客戶服務平臺技術改造項目。
2.3 招標范圍：中國云顶yd222线路检测客戶服務平臺技術改造項目，具體建設內容如下：
（1）話務系統建設，包括但不限于建設話務平臺、IVR改造、話務轉接、ACD（自動呼叫分配）建設、業務類型建設及建設座席居家受理業務的功能等；
（2）業務系統建設，包括但不限于建設業務應用系統、與國網5G客服一級平臺對接、10099號碼接入處理、工單處理、知識庫對接、與其他系統對接、網服在線系統建設及移動裝維應用建設等。
2.4 合同履行期限：自合同簽訂之日起20天內完成。
2.5 項目實施地點：招標人指定地點。
3. 投標人資格要求
3.1 投標人具有中華人民共和國境內注冊的獨立法人資格并具有有效的營業執照，并在人員、設備、資金等方面具有承攬本項目的能力。
3.2 投標人2017年4月01日至今具有省級及以上規模的云顶集团游戏app運營商類似支撐系統（包括：呼叫中心、客服系統）的成功實施案例（以中標通知書或合同協議書為準）。
3.3 投標人財務狀況良好，須提供 2020 年(或2021年) 經會計師事務所或審計機構審計的財務報告或本年度投標人基本開戶銀行出具的資信證明。
3.4 投標人企業信譽良好，在“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被執行人名單的企業、在國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入嚴重違法失信企業，不得參加本次投標。
3.5 本項目 不接受 聯合體投標。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間：2022年 4 月 07 日至2022年 4 月 13 日，每日上午9:00時至11:30時，下午13:00 至17:00時（北京時間）。
4.2 獲取方式
（1）本項目實行在線獲取招標文件。凡有意參加投標者，請于上述獲取招標文件時間內登陸易采云交易平臺（官方網址：http://www.ycybj.com/）獲取招標文件。獲取招標文件應認真閱讀網頁上的有關操作須知，進行注冊并上傳相關資料，審核通過后即可在線支付招標文件費用。招標文件費用支付成功后，可在線下載招標文件。
（2）獲取招標文件流程：登錄平臺（未注冊用戶請先免費注冊，完善企業基本信息和發票信息）→查看最新招標項目→進行投標人報名【通過蘋果App Store和安卓騰訊應用寶下載"中招互連"APP，也可打開易采云交易平臺(http://www.ycybj.com/)，首頁掃描二維碼下載。按照要求進行個人用戶注冊及實名認證、企業注冊及企業關系建立、單位證書和個人證書購買、單位簽章制作等操作。之后掃碼登陸投標管家工具進行項目報名】→附件上傳營業執照掃描件→等待審核→審核通過后，在線支付標書費→投標人下載招標文件。
（3）在易采云交易平臺上操作時遇到包括注冊和支付費用等環節技術問題，都請撥打平臺服務支持電話：400-066-6060 (周一～周五9:00-17:00）。
（4）需要開具增值稅專用發票的，需完善企業信息中的銀行賬戶并上傳一般納稅人證明，同時請上傳開票信息(單位名稱、納稅人識別號、地址、電話、開戶行及賬號)，否則將開具增值稅普通發票。
招標文件售價：1000.00元（人民幣），售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1 本項目采用遠程開評標方式，電子投標文件請于投標截止時間1個小時之前通過易采云交易平臺投標管家上傳至易采云交易平臺（建議提前1天準備好軟件環境（具體參照投標管家操作手冊），投標截止時間后上傳的投標文件恕不接收。
5.1 本項目采用遠程開評標方式，電子投標文件請于投標截止時間1個小時之前通過易采云交易平臺投標管家上傳至易采云交易平臺（建議提前1天準備好軟件環境（具體參照投標管家操作手冊），投標截止時間后上傳的投標文件恕不接收。
5.2 投標人對網上遞交的投標文件應加密，可通過"中招互連"手機APP掃碼加密。
5.3 如果截標或開標時間及地點有改變，招標機構將提前通知，逾期提交的投標文件將不予受理。
5.4 請投標人按公告時間及時參與解密及確認工作，解密及確認過程中有任何問題請及時與平臺溝通聯系解決。
5.5 本項目開標采用“釘釘軟件”視頻會議形式，請各投標人的法定代表人（或授權代理人）在投標文件遞交截止時間前添加代理機構釘釘賬號“ 13519658016 ”，并備注企業名稱。
6. 資格審查方式
本項目采用資格后審，投標人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否獲取招標文件和參加投標。
7. 解密方式及截標開標地點
遠程解密：投標人于 2022 年 4 月 28 日 9：30 時使用原投標電腦通過《易采云交易平臺投標管家》進行遠程集中開標解密。屆時請投標人代表持投標時所使用的"中招互連"手機APP提前30分鐘等候在開標電腦前準備參加開標解密。建議投標電腦應使用含有攝像頭的筆記本電腦或臺式電腦，同時投標人需保持電腦網絡通暢。
8. 發布公告的媒介
本公告在易采云交易平臺（http://www.ycybj.com/）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）及中國云顶集团游戏app門戶網站（http://m.gongyeyouwu.com/）同時發布。
9. 聯系方式
招 標 人： 中國云顶集团游戏app
地 址：甘肅省蘭州市東崗西路226號
聯 系 人：南維新
聯系電話：0931-7870258
招標代理機構：國信招標集團股份有限公司
執行機構：國信招標集團股份有限公司甘肅分公司
聯絡地址：蘭州市廣場南路51號省統辦一號樓1731室
聯 系 人：楊忠海、張毅
聯系電話：0931-8915679、13519658016
2022 年4月06日
公安備案號：62010202000418
