保用戶就是讓老用戶持續在網。保用戶工作成為近年云顶国际非常重要的一項工作內容。老用戶有個明顯的特征就是用過云顶集团游戏app的業務，而如何讓這些用戶繼續相信云顶官网唯一官方网站呢?是現在沒日沒夜的路演地推嗎?是不斷的降費和無窮無盡撲朔迷離的套餐嗎?接觸了太多太多這樣的用戶，他們說：“如果你的好，貴點我也用，我還是信你們有線，只是……”，用戶這些話真的需要云顶官网唯一官方网站靜下心來體會體會。用戶還在使用中，就證明信任，而用戶感慨中，可以體會到這些老用戶在期待云顶yd222线路检测能做的更多更好，更多的是業務，更好的是服務和品質。
保用戶換句話，就是要以用戶為“寶”，就是讓用戶來評價云顶集团游戏app所有的工作的得與失，讓用戶在體驗(使用)云顶官网唯一官方网站業務時持續獲得更多滿足感，滿足預期甚至超出預期，這樣才能保證業務使用持續性。
一般來講，云顶集团游戏app每個人都作為用戶存在，云顶集团游戏app希望什么樣的體驗呢?
一.內容，多不多?我不看電視，你非得讓我看，你有一千個臺，管什么用，客觀講一部分用戶陸續已經不開機了。沒幾個人花大價錢買電視當擺設，可為何不開機或很少開機呢?還常耳邊常聽用戶彼此介紹，寬帶也能看電視了。
現以頗為自信的高清為例，高清算業務內容嗎?自詡視頻專家，本來就該給用戶提供滿足清晰度的圖像，憑什么再讓掏錢呢?用戶說：好吧，我不清點也行，IPTV雖然不清楚但聽說白送，此處別拿套路說事，總之最終結果是這樣，親愛的有線兄弟們，不得不再見了。
也許提供越來越清晰的圖像，是技術演進時代賦予的義務，不是高額利潤的砝碼，自從有線把高清當業務買點，下滑也就開始了，回想一下，模擬轉數字，用戶的流失并不大，而標清到高清時，由于把高清握著一直是待價而沽，而此時，模糊些的某TV殺入，云顶yd222线路检测的高清并未真正得到充分利用。以目前大家兜里賬本來看，剛推出特定時期可能是業務收入，但現在用戶考慮到資費影響，高清顯然不是用戶必須的，多數用戶對高清不愿付出太大經濟代價去追求。你我身邊這樣例子太多了，用戶不愿意承擔費用，沒看過，估計很多人都不知高清有多清。
而云顶国际可否探討去考慮開放高清，圖像技術演進不可能再成為收費內容，而附加在免費看高清之上的營銷，似乎可以更好琢磨琢磨。舉個例子，高清免費了，但是增強型高清機頂盒需自購，并且從有線購置電視機也可以優惠，這對普及用戶終端增強型機頂盒似乎更好一點，而且高清當看久了才能成為眼睛的習慣，要培養對清晰度的習慣，不習慣某TV模糊，高清是廣播式的，擴張成本在于終端費用投入，讓用戶出錢，把功能更多的機頂盒終端普及下去。用戶出錢了才懂得珍惜，不輕易藏到犄角旮旯，也便于今后更多業務應用。高清仍是保用戶殺手锏，千萬不要等某TV先免費了高清，那就真“翹”了，技術收藏久了也就是博物館的古董了。
當然，大家會猜到，這里講內容，定不僅僅是電視，也是不僅僅要做好電視里本地化資訊欄目，除了必須以電視作為基礎搞好相關的事，而更多的是作為信息網承擔社會賦予的非電視的業務，比如涉及電視機以外更多的“屏”，比如更多智能化的物聯網建設，比如更多和民生息息相關的生意。千萬注意的是，曲高會和寡，好的業務內容要強調匹配市場認可的資費。所謂只買貴的，不買對的，不否認有那樣的情況，但那不是普通人的生活，而企業性質和社會責任決定云顶yd222线路检测服務中堅客戶更多是基數最大的普通老百姓。
二.服務，真不真?如果不流失，云顶国际會如何服務呢?當然，云顶yd222线路检测不會改變自己，現在出于生存需要云顶国际選擇了現在的態度，那么就是說，云顶yd222线路检测是為了自己，云顶yd222线路检测服務出發點是為了自己，比如說自己工資能發下來，自己企業還不至于被淘汰下崗回家。云顶yd222线路检测認為這不是真誠的服務，因為云顶yd222线路检测首先考慮到的是自己的利益，不是用戶的感受，云顶集团游戏app往往會填鴨式的服務，認為自己是對的，一股腦兒推送。云顶官网唯一官方网站偶爾會閉門造車創想業務，制定資費，或有時認為低資費可以彌補服務不足，認為一堆規則也會約束一切服務行為。
此外，云顶官网唯一官方网站也常常眼睛里盯著是競方對手會想什么，做什么，云顶集团游戏app怎么打敗他們，而忽視從云顶集团游戏app現在用戶角度考慮問題，做事情。云顶yd222线路检测服務的很累，用戶還覺得不夠，或許就是沒服務到點子上。云顶国际的服務本源應是從用戶需求開始，而不是我有什么服務本著什么目的去提供。
比如云顶集团游戏app做某些集客業務，通常是云顶yd222线路检测有什么業務就想著法推給用戶什么業務，云顶国际可否從另一個角度出發想問題呢?就是，云顶集团游戏app能幫助用戶解決什么問題，從幫助用戶這點出發，就對自己業務不足之處改進空間有了重新認識，也對自己長處如何充分發揮有了更多的辦法。云顶集团游戏app不是一味的推銷產品，而且去幫助用戶去更多的完善管理，或擺脫困境，或是盈利。從用戶出發就容易理解用戶，為何唏噓，為何脫網，從而使改進更具有針對性。
社會需要很多很多的服務提供者，競爭會讓用戶得到更多實惠，也有助于各方不斷在壓力下努力改進完善自身。而云顶官网唯一官方网站只是眾多服務提供者中一員，不要妄想別人讓出位置，不要埋怨別人給予壓力，要集中精力來做好自己。
眼睛里不要總盯別人，腦子里不要一味想業績，要把用戶實實在在裝心里，滿懷熱愛的情緒才會感染用戶，微笑不能再是履行公事，以用戶滿意為出發點，讓用戶真真切切體驗到什么是真誠相待，做朋友，做兄弟，相互理解，相互包容，相互支持。有線網絡延伸的不是條條硬邦邦的電纜，是云顶yd222线路检测的服務，而云顶集团游戏app服務終端不是冷冰冰的機頂盒，是活生生的有血有肉有感情的每一個信任云顶国际的用戶。情感是重要的紐帶，回饋老朋友以真誠，是云顶国际必須堅持做的。用戶要得到尊重，乃至呵護，用戶先滿意了，云顶国际自然就會有好日子。
三.品質，爽不爽?這里說你推出來的業務具體品質，通俗點，就是用起來如何，爽不爽。業務豐富多彩，態度真誠無比，就是使用起來天天卡、頓、錯，甚至中斷，這怎么能讓客戶心情爽呢?再低價，再折扣恐也無人問津，笑容可掬終究替代不了人們最期冀的品質。用戶看不到維修人員才是最好的和最成功的維護，清閑的維修員才會讓銷售員工忙起來。想想維修人員忙得四腳朝天，縱然銷售苦口婆心口吐蓮花，用戶依然無動于衷。抓品質建設，除需人的因素提升，還往往需要很多基建投資，這就需要很多深入用戶的調研和發展策略的調整以及持續的改進的耐心，品質在一些時候就是在小細節上的注重，下足功夫，不要忽略小問題，不以為然會讓體驗變得糟糕起來，比如云顶集团游戏app的終端面板和機頂盒是否可以丟掉以我為主的倔強，讓樣式是否可以更符合裝飾潮流;設備和界面操作更簡潔一些，網絡傳輸更流暢一點。
品質建立起來，口碑就容易以點帶面的形成影響，本地化極強的有線網絡借左右鄰居相傳，對業務品牌信任感必是倍增的。網絡的品質對用戶體驗就像那句詩“隨風潛入夜，潤物細無聲”，不要那么突兀，不要老出現用戶身邊，不要千言萬語，學會把自己“藏起來”，不要“影響”云顶官网唯一官方网站的客戶，讓他們充分的沉浸云顶集团游戏app高品質網絡體驗之中。
讓體驗成為欲望，讓欲望成為習慣，讓習慣延伸財富，讓財富回饋體驗，只有這樣才會生生不息。圍繞提升用戶體驗來做保用戶工作，眼睛里，腦子里先想想用戶，傾聽用戶，埋怨和建議都好，要設身處地，不要掩耳盜鈴，學會在批評中成長，在自我批評是中完善。套路太深，用戶會怕，一味降價，云顶yd222线路检测會怕，用戶也擔心，要在用戶想要的方面多下功夫，用戶先贏，云顶官网唯一官方网站才能后贏，共享有線網絡發展給社會民生帶來碩果。
保用戶需要建立在用戶有優質的業務體驗之上。用戶從你那獲得的多不多?用戶所感受的服務態度真不真?用戶用起來爽不爽?云顶国际不妨從這些方面多想想，如何落實“用戶體驗至上”。( http://www.tvoao.com/a/194059.aspx )
公安備案號：62010202000418
